学生反映热点事项处理进展事宜-腾龙娱乐在线客服

结合校长信箱和“961946”服务热线收到的学生关切和诉求，学校督查室就成绩单打印问题与有关部门进行了沟通协调，经督查了解：

面对应急封闭管理期间学生在考研、出国和就业等过程中对成绩单及各类证明的实际需求，教务处、研究生院积极畅通服务渠道，优化“在线收集汇总信息、分时分批线下打印、盖章扫描线上传递”工作流程，有效解决学生所需。教务处启动“暖心行动”，建立“校－院－班”三级专人联动机制。截至3月22日，累计“云端快递”中英文成绩单及各类证明扫描件2300余份，服务在校学生和毕业校友1500余人。3月22日，教务处联合大数据和网络管理中心推出“可信电子成绩单”线上服务，实现了“不见面、全线上、掌上办”的全新功能。自3月23日以来，中英文可信电子成绩单及各类证明文件累计下载量5900余份，服务学生3500余人。同时，截至3月27日，研究生院累计为学生“云端快递”成绩单及在籍证明文件扫描件320余份。

学校督查室将持续关注学生反映的问题和需求，及时做好沟通协调和信息反馈，推动解决学生实际困难。